ただひたすら「車」をキレイにする
もうかなり昔のことですが、高校を卒業した私は、まだ進路が決まっていませんでした。生徒の９割が進学する学校でしたが、「大学に行って何を学ぶのか？」という疑問があり、ただ流されて進路を決めることに抵抗があったように思います。
そんな時、知り合いから声をかけられて、アルバイトとして勤めることになったのが中古車販売店でした。
与えられた仕事は、車を洗ってピカピカに磨くこと。一日中、来る日も来る日も、夢中になって車をキレイにしました。
そうしているうちに、来店したお客様から車のことを聞かれるので、店舗のオーナーから車の価格の仕組みについて教えてもらいます。
知識を身につけたら営業ができるようになり、洗車と営業が自分の仕事になって行き、数年後にはその会社の社員として活躍していました。
自分で磨き上げて商品化した中古車が、お客様の目に留まって売れていくことに達成感もありました。
中古車掲載の雑誌（カーセンサーなど）が発売されるようになると、いい商品があれば遠方からでもお客様が集まって来るようになります。
その頃には、商売の仕組みも学んで理解していたので、これは面白いビジネスだ！やってみたい！と思うようになったのです。
とりあえず始めたアルバイトから、やりたい事が見つかって、自分で始めてみようと独立したところから、私の自動車販売業界への道が始まりました。
仕事探しは「やりたいこと」探し
目標や夢が見つかると、収入はあとからついてくる
新卒でも中途でも、仕事探しとは職を探す行為ではなく、「やりたいこと」を探すためのファーストステップなのだと思います。
目先のお金を得るための手段としてだけで仕事を選ぶのではなく、自分が何をしたいのか、仕事を通じて自分を将来どんな風に成長させていきたいのかなどを、少し考えてみて頂きたいのです。
もし、すでに自分の夢があるのなら、それを実現するためのプロセスとして、仕事を捉えてみると、取り組み方も違ってくるかもしれません。
もちろん生きていくために収入は必要です。
ですが、その大小だけに振り回されずに、まずは真剣に取り組んでみることで、道が広がって行くことを私自身が経験しています。
特に新卒の方は、自分がどうしたいのかわからなくて、上手く伝えられないかもしれません。
だからと言って、教科書通りの模範解答を話す必要はありません。
これまで多くの人と会った私が、面接時に「採用したい」と感じるのは、相手の話をよく聴く、素直な人です。
仕事に真摯に向き合っているうちに、必ず自分の目標が見えて来ます。
それが見えてきたら、計画を立てて、成長していけるように行動することが大切ですが、話をよく聴く素直な人は、これがスムーズに実践できます。
1 年後、2 年後、3 年後と、目標をクリアにして、夢に近づいていく人を、全力で応援したいと考えています。
人と人との縁を大切に
出会いを通して、人生はもっと豊かになる
タックス横浜では、現場でもまずお客様の話をよく聞くことを基本にしています。
耳はふたつ、口はひとつですから、少なくとも人の話をふたつ聞いてから、自分が話そう！を徹底しています。
自分から一方的に喋るのではなく、相手の話をまず聞いた上で、自分の頭の中で考えて答えを出す、という習慣が身につくと、いい接客ができるようになるのです。
また、お客様には様々な職業の方、多様な経験をしていらっしゃる方がいらっしゃいます。
そんなお客様の話を聞いて知見を広げることは、人間としてとても勉強になります。
仕事だから、接客だからというだけではなく、お客様との出会いを「ご縁」として、大切にできる人は、さらに良い縁を得ることができる。
これもまずは、素直に人の話を聞き入れるところから始まるのです。
「何を売りたいか」ではなく
「顧客が何を求めているか」を知ること
ワクワクする瞬間を重ねることで、
モチベーションアップ
タックス横浜は、ポジティブな考えで動ける、笑顔の絶えないひとつのチームです。
長く会社を経営していると、良い時もあれば悪い時もあります。
バブルの崩壊や、消費税の導入、そしてリーマンショックなど、これまでも様々な問題が起こりましたが、その都度、お客様のニーズを真剣に考えて、発想の転換で乗り切ることができたのも、このチーム力があったからだと自負しています。
さらに、個々がワクワクすることを忘れないことが、会社全体のモチベーションを高める秘訣だと思います。
誰でも「ワクワク」することは好きですが、日々に流されてしまうと、忘れてしまいがちなので、弊社ではお互いに声を掛け合って、口に出すようにしています。
例えば、お客様に喜んでいただけるとワクワクする、感動したことを誰かと共有できるとワクワクするなど、小さなことでも感じ取る気持ちが、自分を進化させる原動力になります。
最高の顧客サービスを提供しようと心がけること
それを喜びと感じられる人と、未来を創っていきたい
時代の変化を受けて、タックス横浜は地域密着のカーライフサポーターとして、エリアナンバーワンのサービス提供を目指しています。
車を販売するだけでなく、保険、整備、車検、買い替えなど、車に関することなら何でも相談できる場所として、スタッフのスキルアップにも取り組んでいます。
さらに、活力ある人の集団企業として、ピンチをチャンスに変えて発展できる企業であり続けたいと考えています。
そのためにも、自分自身の成長に貪欲に、変化を恐れずにまずはチャレンジする人材を求めています。
お互いに、切磋琢磨しながら進化し、自分自身の夢を見つけて、叶えてみませんか？
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